江苏谷歌竞价:谷歌 Marketing Live 大会为新型消费者历程打造优质体验

如今，手机赋予用户前所未有的体验，让用户能够在更多地方通过更多方式更频繁地互动。这意味着，之前从发现商品、钟意商品再到购

买商品的线性消费者历程不仅发生了根本性的变化，并且还在不断演变中。

我们不妨来看看这个例子，近期的一项调查显示，一位女士花了 73 天与超过 250 个接触点（搜索、视频观看和网页浏览）互动，最终才购买了一条牛仔裤。她访问了多个博客、浏览了大量商家网站、搜索了本地零售商，还在 YouTube 上观看了商品评价。与当今的许多消费者一样，她希望尽情享受自己的选购时光，与感兴趣的品牌互动，在海量的选择中逐渐缩小范围，最终选到一条最心仪的牛仔裤。

在能占用消费者的时间越来越少，而消费者的选择越来越多的世界，品牌若要脱颖而出，预测消费者的需求至关重要。消费者购买历程很复杂，并不意味着为其提供实用体验也会如此。无论是斗志昂扬的初创公司，还是成熟的大型企业，营销目标都是相同的，即：在恰当的时间使用恰当产品或服务吸引理想的客户。

在 谷歌 Marketing Live 大会上，您可以直接从我们的广告团队那里了解到专为帮助您实现上述目标而设计的最新产品。我们会介绍怎么投放适时出现、贴心实用和负责任的广告，进而帮助您发掘更多与客户沟通互动，实现业务发展的良机。

让用户在更多地方

发现您的品牌

用户通过 谷歌 进行沟通、解惑、娱乐。他们在这一历程中会越来越多地滑动和滚动浏览 Feed，无论是浏览 YouTube 首页 Feed 中的视频，查询 Gmail“推广”标签中的限时优惠，还是滑动浏览谷歌 探索来获悉最新资讯。而这些，都是品牌应该适时把握的与用户互动的良机。

近期的一项 谷歌/Ipsos 调查显示，76% 的消费者都喜欢在购物时有意外的发现。而 85% 的消费者会在发现产品的 24 小时内采取与产品相关的操作：阅读评价、比较价格或是购买产品，有时甚至会一口气完成所有这些操作！

今天，我们为大家介绍发现广告。发现广告是在各类 谷歌 产品和服务上吸引用户的全新方式，可在用户有意发现您的产品和服务时覆盖他们，该广告格式即将于今年晚些时候面向全球所有广告主推出。

丰富多样且高度相关的广告素材：在所有 谷歌 产品和服务中以原生方式呈现，采用可滑动浏览的图片轮播界面在开放式平台中展示您的品牌或产品，以此激发消费者的兴趣。

效果出色：广泛的覆盖面，创意十足的广告平台，加上 谷歌 对消费意愿的精准把握，让您有充分的信心预测客户需求，取得希望的成效。

无可比拟的覆盖面：只需一个广告系列，就能轻松覆盖 YouTube 首页 Feed、Gmail“推广”标签和“社交”标签以及 谷歌 探索 Feed 中的数亿用户。

事实上，优质的广告素材是展现品牌的理想方式，可通过突显使用体验让您的产品和服务脱颖而出。因此，我们将在今年晚些时候推出图集广告，一种可在搜索结果页上显示更多内容的全新搜索广告格式。图集广告将搜索意向与更具互动性的视觉格式完美融合，让您能够更轻松地传达您品牌的独特优势。我们发现，在移动搜索结果页的绝对页首位置，包含一个或多个图集广告的广告组平均可增加 25% 的互动（指付费点击或滑动）。

对于探索最新样式的用户来说，图片至关重要。事实上，近期的 谷歌 消费者问卷调查结果显示，50% 的网购用户表示图片曾帮助他们做出购买决定。今天，我们隆重推出橱窗购物广告，这一高度视觉化的广告格式将丰富的生活方式图片融入您的购物广告，而广告的展示平台也更加多样，包括谷歌 图片、谷歌 探索 Feed，很快还会有YouTube，这些都是用户寻找灵感和创意的地方。

全新 谷歌 购物体验

今年，我们将揭开全新 谷歌 购物体验的面纱，为购物者提供多种沉浸式的全新方式来探索和比较数千家店铺的数百万种商品。如果他们想要购买商品，可自由选择在网上购买、去附近实体店购买或直接在 谷歌 上购买。对零售商和品牌而言，谷歌 购物将广告、本地信息和交易整合到一处，可帮助他们在消费者的整个购物历程中与其建立联系。

购物者将在“购物”标签上看到个性化首页，他们在这里可以根据自己需要的功能和喜爱的品牌对结果进行筛选，还能阅读评价，甚至观看关于产品的视频。例如，如果他们希望搜索耳机，就可以筛选出无线耳机以及他们需要的品牌。

如果商品上显示蓝色购物车，则表示购物者在购买所需商品后可享受退货服务和客户支持，并且整个流程非常简便，而这一切均由 谷歌 提供保障。这样一来，万一购物者买到的商品与预期不符、订单发货延迟或是在申请退款时遇到了问题，谷歌 都会随时提供帮助，让他们在购买时更有信心。这一全新体验将 谷歌 Express 的巨大优势整合到了 谷歌 购物中。

如果您是Shopping Actions 商家，那么您的产品会自动成为全新购物体验的一部分，轻松现身 谷歌 购物、谷歌.com 和 谷歌 助理。今年晚些时候，我们会将 Shopping Actions 拓展到其他 谷歌 平台，包括 YouTube 和 谷歌 图片。

无缝移动体验

对许多品牌而言，跨移动互联网和应用展示广告，引导客户访问适合他们的体验对于获取新客户，培养现有客户的忠诚度来说至关重要。

为此，我们将在未来几周内在 谷歌 Ads 中启用应用深层链接，并提供更为可靠的网页和应用报告。如果用户已安装了您的应用，那么在点击您的搜索广告、展示广告和购物广告之后，他们会直接跳转到您移动应用中的相关页面。也就是说，您的客户能够以针对目标网页优化的方式完成所需操作，例如购物、预订行程或是外卖下单，而这会给您的品牌带来最高价值。您的老客户将通过这种方式获得更优质的体验，同时您也能看到更为精准的数据洞见和衡量数据。

早期测试的效果非常令人满意，平均而言，深层链接广告体验带来的转化率是原来的 2 倍。

Magalu 是巴西最大的零售公司之一，该公司已实际体验到了深层链接的益处。Magalu 发现，他们的应用越来越受欢迎。启用深层链接后，当老客户点按 Magalu 广告时，系统会直接跳转到他们已经安装的移动应用，使得整体移动设备购买率提升了超过 40%。