朔州google国外推广:【 B2B 专题】B2B 行业 Google Ads 转化追踪

B2B 的商家怎么样在网站上设计询盘用户流量入口？怎么样在 Google Ads 账户上精准地追踪记录询盘转化呢？

第一，大家来回顾下

我们平时的工作中最大的两个痛点

营销成效很难衡量

起因一：B2B 最重要的销售过程都发生在线下，不在线上。

线上引流，线下成单是现在 B2B 的主流。这样就对销售数据的追踪导致了天然的挑战。相比 B2C 电子商务，已经基本都完成了全部的交易闭环，从引流到交易成单的所有车主路径都能精准地记录， B2B 的线上引流和线下交易成单数据就有紧急的脱节。

起因二：市场部门仰仗销售部门反馈

正由于上文所述，大多数的交易过程都发生在线上，所以市场部门带来的用户流量水平怎么样，这个评判权就都在销售的手中。这让大家市场部同事的工作比较被动，由于在大量公司，销售部门和市场部门的关系微妙，这让市场部同事很难从销售部同事的口中得到一个客观的评价。市场部同事也很难通过销售的反馈，懂得自身投放方案的成效，从而提高改进投放方案。

B2B 行业的目的人群需求非常精准，这和 B2C 行业有本质区别。B2B 行业的精准询盘需求在对的时间（采购周期）遇见对的人（有采购有关决策能力）。这对大家线上营销投放的精准度要求非常高，不然就会吸引大批量的 B2C 端的用户流量。

解决策略：把 Google Ads 上

追踪的转化数目变多，而且变精准

解策略一

广告主 ：更科学，全面地解析广告成效

有了客观数据的支撑，不用再完全地仰仗销售部同事的主观反馈，而且数据的时效性也更占优势。

解决策略二

机器（人工智能）：更好地学习转化数据，从而进一步优化转化成效。

一旦 Google Ads 这台机器（人工智能），有了更多的转化数据能够去学习，机器就更懂得你的目的车主长什么样，譬如喜欢搜哪种关键词，喜欢看哪种网站等等，机器会能更好地借助人工智能技能，帮您获得更多精准的询盘。

Google Ads 上的

“ 转化 ”概念

我们口语里的转化在不一样的平台上可能意思很不同，所以同行之间对比“转化本钱”其实是不科学的，由于我们自概念的转化门槛会很不同。

在 Google Ads 上，转化是由公司自行概念，对公司生意有价值的车主在网站上的操作。

意见询盘转化：询盘提交

这是大家意见的主要的网页端的转化。

● 询盘入口出目前所有的网站页面

要最大可能地便捷潜在客户提交询盘，要尽量保证在任意网站的页面都能找到询盘的提交入口。

● 设置合适地门槛故障

不要一味地为了让潜在客户的提交询盘过程流畅而简化表单的内容，这样很可能增加无效询盘的比例，这样不但浪费了营销的本钱，而且也加强了询盘处置的复杂度。

意见询盘转化：在线聊天框

● 仅记录“高水平”聊天询盘

聊天框往往有比较高比例的无效询盘，但通过大家 Google Analytics 或者 Tag Manager，能够灵活地概念聊天询盘的门槛，这样能够大大地提升询盘数据的精准度。

譬如，

要求客户主动发起聊天

要求聊天的内容出现关键词，譬如“quote”, “shipping”

要求聊天的持续时长

意见询盘转化：线下产生的销售数据导回 Google Ads

Google Ads 是支持上传线下的交易数据，这样机器能够更完整地学习一个潜在客户在线上提交询盘之后的路径。但是回传线下数据对客户的 CRM 系统要求比较高，感兴趣的客户能够去 Google Ads 的官方协助中心搜索有关的内容。

其他询盘转化：准时聊天软件 (IM)

大家不主张把准时聊天软件放在网站上，作为转化追踪的指标。

准时聊天很难精准地记录转化数据，由于大部分都是潜在客户在相应的 app 上的行为操作，并不发生在网站。

而且这些软件会让客户的数据分散在所有的销售端，没办法让市场部同时集中整理，管理。

其他询盘转化：Email 电话

大家也不主张广告主把销售同事的 Email 或者电话做为询盘的最重要提交路径。起因同上，会很难让市场部的同事整理有关的信息。

而且销售同事也很难处置来自不一样国家，不一样时区的潜在客户的需要。

大家意见尽量在网站的设计上多引导潜在客户，用询盘表单或者在线聊天框的方式提交询盘。

最终，祝我们询盘多多，业务兴隆！